用户称iCloud遭苹果客服入侵 官方回应:将一同进行调查

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3月5日晚间,ID为“美国时光1999”的微博网友见面 见面见面发文称,苹果手机4 机苹果手机4 机在其iCloud转由云上贵州服务的第一天,就趋于稳定了苹果手机4 机苹果手机4 机官方技术顾问非法窃取用户我其他人 信息和资料并敲诈勒索的事件。

该网友见面 见面见面称,2月28日下午15:55分,他拨打苹果手机4 机苹果手机4 机客服热线咨询iCloud相关事宜,但转接到的苹果手机4 机苹果手机4 机技术顾问(男性)态度很敷衍和推脱,过后双方趋于稳定口角

“当晚21:56分,该技术顾问又用有1个 属地是西安的手机打过电话来,开门见山说他可是下午那个客服,并说利用职务之便,侵入我的icloud,拷贝了我的我其他人 信息和资料,并往我有1个 邮箱(163、Hotmail、iCloud)各发了一封邮件,邮箱可是他的QQ号,我不能否 加他QQ找他,给我有1个 小时时间,而且一小时我没加他qq,就把我其他人 信息和资料往外发。并威胁我过后我的苹果手机4 机苹果手机4 机设备包括手机和电脑就别想用了,不敢说我不能否 生不如死,但肯定会给我生活和工作上带来不便。”

该网友见面 见面见面表示,拨打太少次苹果手机4 机苹果手机4 机客服反映此事,先后有三位不同的所谓值班经理回电询问了解,但也可是重复了解,直到第三天才选折 下来由一位一个女人经理跟进除理。他将事情的全过程和细节都告知了该值班经理,并提出要求:

1、尽快确认该客服身份和部门;

2、尽快核实该客服拷贝了几块我的我其他人 信息和资料,与非 用作他用;

3、尽快核实我的iCloud还与非 安全;

这些要求我面对不同的客服经理反复提出过,并说明事情的严重性和紧急性,但让他失望和气恼的是苹果手机4 机苹果手机4 机接洽经理总爱以不能否 保密为由拒绝不知道所关心的上述核心什么的什么的问题。

据“美国时光1999”透露,已报警并立案。

3月8日下午,针对上述事件,苹果手机4 机苹果手机4 机公司向新浪科技发布声明称,将与该顾客一块儿对该事件进行调查,以下为声明全文:

亲戚亲戚朋友非常尊重顾客赋予亲戚亲戚朋友的信任,将保护我其他人 隐私和信息安全托付给Apple。捍卫用户的隐私是亲戚亲戚朋友系统设计的出发点,任何有1个 AppleCare技术顾问均无法访问顾客的密码、电子邮件内容和照片等。亲戚亲戚朋友将与这些顾客一块儿对该事件进行调查,并确保Apple员工和承包商团队遵守亲戚亲戚朋友在顾客联络方面设定的严格标准。”

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